Política de Reembolso
Última actualización: abril 2026
Gracias por usar NexPawn. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que un reembolso sea apropiado.
1. Elegibilidad para reembolso
- Los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra inicial.
- Los reembolsos aplican únicamente al primer pago de una suscripción.
- Las renovaciones y cargos recurrentes generalmente no son reembolsables.
2. Cancelación de suscripción
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
- Una vez cancelada, continuarás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu período de facturación actual.
- No se emitirán reembolsos parciales por tiempo no utilizado.
3. Excepciones
Podrán otorgarse reembolsos fuera de la política estándar si:
- Existen problemas técnicos que impidan el uso correcto del servicio.
- Hay errores de facturación o cargos duplicados.
4. Uso indebido
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de:
- Abuso de la política de reembolso.
- Violación de nuestros Términos de Uso.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, comunícate con nosotros en: